Servizio di assistenza remota

Per offrire assistenza rapida e ridurre i tempi di intervento Imm-Tech srl propone il servizio di assistenza tecnica remota.

I nostri tecnici potranno quindi accedere al vostro computer come se fossero seduti di fronte al vostro monitor, questo  grazie alla nuova piattaforma tecnologica per l’assistenza online da remoto.

Per usufruire del servizio sarà necessario scaricare ed eseguire il programma scarica e installa. Ad ogni avvio del programma, sarà creata una nuova password che dovrà essere comunicata al nostro tecnico e permetterà l’avvio della sessione di assistenza remota.

L’accesso da parte dei nostri tecnici è temporaneo ed è possibile solo su consenso del Cliente.

Ad ogni avvio del programma la password d’accesso creata sarà diversa e casuale per garantire la massima sicurezza.

Chiudendo il programma, una volta conclusa l’operazione di assistenza, sarà chiusa la connessione e i nostri tecnici non avranno più la possibilità di accedere al vostro terminale; per ripristinare la connessione remota è necessario avviare nuovamente il programma e comunicare la nuova password.

Il nostro tecnico vi seguirà telefonicamente durante tutto il processo dell’installazione guidata.

Istruzioni per scaricare e lanciare il software:

  1. Cliccare sul link scarica e installa;
  2. Si aprirà una finestra all’interno della quale sarà disponibile un pulsante “Salva” sul quale fare click;
  3. Scegliere la cartella dove si vuole salvare il programma (in seguito sarà possibile spostarlo) o salvarlo sul desktop;
  4. fare click nuovamente su “Salva”;
  5. Il file sarà scaricato in pochi secondi.

Ora il programma è pronto per essere utilizzato; basta andare nella cartella in cui si è salvato il programma e fare doppio click sull’icona per lanciare automaticamente il programma.

Si aprirà una finestra in cui comparirà la password (come detto per sicurezza sarà generata una password diversa tutte le volte che viene lanciato il programma) che dovrete comunicare al nostro tecnico affinché possa gestire da remoto il vostro computer.
Scarica e Installa